Herroepingsrecht
In tegenstelling tot de meeste andere webwinkels heb je bij www.hobo.nl 60 dagen de tijd om je aankoop te ruilen en 14 dagen om te retourneren. Er zijn echter wel een aantal voorwaarden van toepassing:
- Het product (en de verpakking) dient onbeschadigd en compleet met alle accessoires te zijn;
- Je aankoop dient (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking te zitten;
- Je mag een product slechts in die mate gebruiken die redelijkerwijs nodig is om te bepalen of je het product wenst te behouden;
- Maatwerk (zoals op maat gemaakte luidsprekerkabels), artikelen die zich niet in ons standaard assortiment bevinden of naalden/ elementen die mechanische slijtage vertonen (uit de verpakking zijn gehaald/ ingebouwd zijn geweest) kunnen niet geruild of geretourneerd worden;
- Vanuit hygiënisch oogpunt kunnen In Ear hoofdtelefoons niet geruild of geretourneerd worden tenzij deze in een ongeopende/ nog ingesealde/ verzegelde verpakking zitten;
- Producten die door de consument zijn aangemeld bij derde partijen wegens promotionele- en/ of garantiedoeleinden staan op naam en kunnen niet geretourneerd worden;
- Een product dat onder de omruilgarantie omgeruild wordt, moet door een gelijkwaardig product worden vervangen;
- Eerder in rekening gebrachte of verrekende handling-, bezorg- of verzendkosten worden niet gecrediteerd.
Retourneren van je pakket
Indien je een in onze webshop aangeschaft product wenst te ruilen of te retourneren dan zullen wij dit uiteraard zo soepel mogelijk laten verlopen. Maar dit kan niet zonder jouw hulp, het is van belang dat de juiste stappen op de juiste wijze worden doorlopen.
Stap 1
Stuur een email met de volgende gegevens naar info@hobo.nl
Je ordernummer;
Het betreffende artikel en het aantal;
De gewenste aktie: ruilen of retourneren, graag met opgaaf van reden
Stap 2
Stap 3
Je ontvangt tevens email instructies aangaande het retourzenden. Volg deze correct op voor een spoedige afhandeling. Niet correct (her-)verpakte goederen resulteren in een langere afhandelingsperiode.
Retouradres:
HOBO hifi Expeditie
Filipsweistraat 2
4181 CH Waardenburg
Stap 4
Wij gaan na controle van de verpakking en het product over tot omruiling van het artikel of storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen retour.
Indien het artikel van je keus niet voorradig is, zullen wij je informeren en nemen wij de bestelling in nota.
Retourvoorwaarden
Verpakking:
Bij incomplete verpakkingen, verpakkingen waarop is geschreven of verpakkingen die met ducttape zijn dichtgeplakt zijn we genoodzaakt kosten in rekening te brengen. Gebruik bij het terugsturen enkel doorzichtige tape, gebruik een omdoos of doe grote verpakkingen in een vuilniszak en plak die vervolgens dicht. Zo gaat de verpakking niet kapot.
Verzendkosten van de retourzending bij herroeping:
De verzendkosten van een retourzending bij gebruikmaking van het herroepingsrecht zijn voor je eigen rekening.
Regels en afspraken voor retourneren:
Indien een artikel beschadigd en/of defect bij je wordt afgeleverd, dien je ons binnen een redelijke termijn na ontvangst van de bestelling hiervan op de hoogte te brengen. Je ontvangt vervolgens informatie over de te volgen retourprocedure. Bij retourneren vragen we je rekening te houden met de regels die je hierboven leest onder de alinea Herroepingsrecht.
