HOBO hifi hecht veel waarde aan het beschermen van de privacy van de persoonlijke herkenbare gegevens die je aan ons verstrekt. Wij zijn tevens van mening dat het van belang is je te informeren over de manier waarop wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken, en je daarnaast keuzes te bieden over hoe de gegevens worden gebruikt. Wij raden je dus aan om deze Privacy Policy zorgvuldig door te lezen. 

Direct naar ons cookiebeleid

Dit privacybeleid (“Beleid”) beschrijft de persoonsgegevens die worden verzameld of gegenereerd (verwerkt) wanneer je gebruikmaakt van de website van HOBO hifi (de “site”). Dit Beleid beschrijft de categorieën van persoonsgegevens die verzameld worden bij jouw gebruik van de site en hoe jouw persoonsgegevens gebruikt, gedeeld en beschermd worden. Het beschrijft verder welke keuzes je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens en hoe je contact met ons kunt opnemen.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?

Welke entiteit binnen onze onderneming verantwoordelijk is voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, hangt af van de manier waarop je van onze site gebruikmaakt.

Welke persoonsgegevens verzamelen we en wanneer

Wij vragen je bepaalde persoonsgegevens te delen om je de producten en diensten waar je ons om verzoekt te kunnen leveren. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer je aankopen doet, contact opneemt met onze klantenservice of winkels, berichten wenst te ontvangen, een account aanmaakt, aan onze acties of shows deelneemt of interactie hebt met onze site. Deze persoonsgegevens omvatten jouw:

• Contactgegevens, inclusief naam, e-mail, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres
• Login en accountgegevens, inclusief schermnaam en wachtwoord
• Betalings- of credit card gegevens
• Persoonlijke voorkeuren, waaronder jouw verlanglijst en marketing- en cookievoorkeuren

Wanneer je met onze site interactie heeft worden er automatisch gegevens verzameld en gedeeld met HOBO hifi door de technologieplatforms die je de ervaring bieden. Deze gegevens omvatten:

•  Cookies, IP-adressen, verwijzende kopteksten, gegevens die jouw internetbrowser en de versie ervan identificeren, en web beacons en tags

Middelen om te beheren wat wij verzamelen

In veel gevallen bieden internetbrowsers of mobiele toestellen aanvullende hulpmiddelen waarmee je zelf kunt bepalen wanneer jouw apparaat bepaalde soorten gegevens verzamelt of deelt. Jouw mobiele toestel of internetbrowser kan bijvoorbeeld hulpmiddelen aanbieden waarmee je het gebruik van cookies of het delen van jouw locatie kan beheren. Wij moedigen je aan om je vertrouwd te maken met deze hulpmiddelen die beschikbaar zijn op jouw toestellen en deze te gebruiken.

Waarom en hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken (verwerken)

Wij gebruiken de persoonsgegevens die we van je verzamelen als volgt:

Wanneer je onze site of social media pagina's gebruikt, zullen wij jouw gegevens gebruiken om je het door je gekozen product of de door je gekozen dienst te leveren. Wanneer je bijvoorbeeld een aankoop doet op www.hobo.nl, of als je deelneemt aan een evenement of een promotie, zullen wij de door je opgegeven contactgegevens gebruiken om met je te communiceren over de aankoop, het evenement of de promotie. Wanneer je contact zoekt met onze klantenservice zullen wij gegevens over u, zoals leverings- of betalingsgegevens, of het product dat je gekocht hebt, gebruiken om je te helpen een probleem of vraag op te lossen.

Om jouw inschrijvingen (per e-mail) te wijzigen of om je af te melden voor het ontvangen van berichten van HOBO hifi, kun je jouw voorkeuren wijzigen in het onderdeel “Mijn account” op onze site. Nieuwsbriefinschrijvingen kunt je onderaan onze nieuwsbrieven beheren via de knoppen ‘Update jouw profiel’ en ‘Uitschrijven’. U kunt ook contact met ons opnemen om jouw rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens uit te oefenen via de contactgegevens in het onderstaande onderdeel “Vragen en Feedback” of door een e-mail te zenden naar info@hobo.nl.

Indien je een bestaande klant van HOBO hifi bent (bijvoorbeeld wanneer je een bestelling bij ons hebt geplaatst) kunnen wij het verstrekte e-mailadres gebruiken om je marketingberichten te sturen over soortgelijke producten of diensten, tenzij je zich hiervoor hebt afgemeld. In andere gevallen vragen wij jouw toestemming voor het toezenden van marketingberichten aan je over de producten, diensten, evenementen en promoties van HOBO hifi. Wij kunnen de gegevens die je aan ons verstrekt -zoals jouw gebruik van de site, jouw bezoeken aan of aankopen in de HOBO hifi winkels, jouw deelname aan onze evenementen en promoties (mogelijk via andere aan HOBO hifi gelieerde ondernemingen) – gebruiken om je gepersonaliseerde berichten te sturen over producten en diensten die voor je interessant kunnen zijn.

Voor zover wettelijk verplicht zullen wij ook jouw toestemming vragen voor het toesturen van marketingberichten.

 

Wij kunnen de door je aan ons verstrekte gegevens gebruiken voor onze bedrijfsvoering. Bijvoorbeeld, als je een aankoop doet, kunnen we de informatie die je ons verstrekt in het kader van die aankoop gebruiken voor garantiedoeleinden, boekhoudkundige, audit- en andere interne functies. Een ander voorbeeld is dat wij de gegevens over jouw gebruik van onze producten en diensten kunnen aanwenden om jouw gebruikservaring te verbeteren en om ons te helpen technische en onderhoudsproblemen vast te stellen en onze site te beheren.

Wij kunnen de gegevens over hoe je onze site en de daaraan gelieerde betaal-, service verlenende- en maildiensten gebruikt eveneens gebruiken ter preventie of opsporing van fraude, misbruik, illegaal gebruik en inbreuken op onze algemene voorwaarden en om te voldoen aan gerechtelijke bevelen, verzoeken van de overheid en toepasselijke wetten.

Wij gebruiken gegevens over hoe onze bezoekers onze site en diensten gebruiken om het gedrag en de voorkeuren van klanten beter te begrijpen. Wij kunnen bijvoorbeeld informatie over hoe bezoekers van hobo.nl producten zoeken en vinden gebruiken om een beter inzicht te krijgen in hoe we het best producten kunnen indelen en presenteren in onze winkels en onze site.

Wij kunnen jouw persoonsgegevens ook op andere manieren gebruiken en zullen je in dat geval op het moment van de gegevensverzameling hiervan specifiek in kennis stellen en voor zover nodig jouw toestemming vragen.

Delen van jouw persoonsgegevens

Delen van gegevens door HOBO hifi

 

HOBO hifi deelt jouw persoonsgegevens met:

Wij maken gebruik van een verscheidenheid aan technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen, inclusief versleuteling en verificatietools, om jouw persoonsgegevens te beveiligen. Jouw persoonsgegevens worden bewaard achter beveiligde netwerken en zijn alleen toegankelijk voor een beperkt aantal personen met speciale toegangsrechten tot deze systemen.

De persoonsgegevens die wij verzamelen of genereren (verwerken) in het kader van onze site worden in Nederland opgeslagen. Sommige gegevensontvangers met wie HOBO hifi jouw persoonsgegevens deelt voor het onderhoud van onze website kunnen zich in een ander land bevinden dan het land waar jouw persoonsgegevens aanvankelijk verzameld werden. Het is mogelijk dat de wetgeving in dergelijke landen niet hetzelfde beschermingsniveau biedt als het land waar je jouw persoonsgegevens aanvankelijk verstrekt hebt. Wanneer wij jouw persoonsgegevens doorgeven aan ontvangers in andere landen zullen we deze persoonsgegevens desalniettemin beschermen zoals beschreven in dit Beleid en in overeenstemming met het toepasselijk recht.

Indien je in de Europese Economische Ruimte (“EER”) of Zwitserland gevestigd bent, zullen wij de nodige maatregelen nemen om de toepasselijke wettelijke vereisten na te leven en afdoende bescherming te waarborgen bij de doorgifte van persoonsgegevens naar ontvangers in landen buiten de EER of Zwitserland.

Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang als dat nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor we deze verzamelen (zoals bijvoorbeeld controles voor garantieclaims), behalve indien de wet anders vereist.

 

Je hebt het recht om te verzoeken om: (i) toegang tot jouw persoonsgegevens; (ii) correctie van uw persoonsgegevens indien deze incompleet of onjuist zijn; of (iii) wissen van jouw persoonsgegevens. Je hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens op dwingende gerechtvaardigde gronden in verband met uw persoonlijke situatie. Wanneer wij jouw toestemming hebben verkregen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens hebt je te allen tijde het recht om jouw toestemming in te trekken. Je hebt tevens het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, waaronder afmelden van het gebruik voor direct marketing-doeleinden

Cookies

Wanneer je onze site of chatfunctie gebruikt, ontvangen wij informatie, die mogelijk persoonsgegevens bevat, van jouw browser en slaat deze informatie op. Wij gebruiken verschillende methodes, zoals cookies, om deze informatie te verzamelen, en deze kunnen de volgende gegevens van je bevatten: (i) IP-adres; (ii) unieke cookie identifier, cookiegegevens (iii) de unieke-ID van jouw apparaat toestel; (iv) domein, browsertype en taal; (v) besturingssysteem (vi) land en tijdzone; (vii) eerder bezochte websites; (viii) informatie over jouw interactie met onze site, zoals klikgedrag, aankopen en aangegeven voorkeuren; en (ix) toegangstijden en verwijzende URL's.

Derden kunnen eveneens informatie verzamelen via onze site door middel van cookies, plugins van derden en widgets. Deze derden verzamelen deze gegevens rechtstreeks van jouw internetbrowser en de verwerking van deze gegevens is onderworpen aan hun eigen privacybeleid.

Wij gebruiken cookies om het gebruik van de site door onze klanten te volgen en om inzicht te krijgen in de voorkeuren van onze klanten. Dit stelt ons in staat om diensten te leveren aan onze klanten en hun online-ervaring te verbeteren. Wij gebruiken ook cookies om geaggregeerde gegevens te verzamelen met betrekking tot het verkeer op en de interactie met de site, zodat wij trends kunnen vaststellen en statistische gegevens kunnen verkrijgen om onze site te verbeteren. In het algemeen zijn er drie categorieën cookies die op onze site gebruikt worden:

Deze cookies zijn nodig voor de basisfunctionaliteit van de site en zijn daarom altijd ingeschakeld. Tot deze categorie behoren cookies die ervoor zorgen dat je wordt herinnerd wanneer je op onze sites surft binnen één enkele sessie of, indien je dit wenst, van sessie tot sessie. Zij zorgen ervoor dat het winkelwagentje en het check-out proces (het online kunnen betalen van een bestelling) mogelijk zijn en helpen bij beveiligingskwesties en bij het naleven van regelgeving.

 

Met behulp van deze cookies kunnen we de functionaliteit van onze site verbeteren door het gebruik ervan te volgen. In sommige gevallen zorgen deze cookies ervoor dat we jou verzoek sneller kunnen verwerken en maken deze cookies het mogelijk voor ons om de door je geselecteerde sitevoorkeuren te onthouden.

 

Advertentiecookies (van derden) verzamelen informatie die helpt om advertenties beter aan jouw interesses aan te passen, zowel binnen als buiten onze site. In sommige gevallen houdt het gebruik van deze cookies de verwerking van jouw persoonsgegevens in.

 

Voor een volledig en actueel overzicht van iedere derde die zich toegang verschaft tot jouw internetbrowser (via onze site of op een andere wijze), raden wij je aan een daartoe bestemde web browser plugin te installeren. Je kunt er ook voor kiezen dat jouw computer je iedere keer wanneer een cookie wordt verzonden waarschuwt, of je kunt alle cookies uitschakelen. Je kunt dit doen via jouw browserinstellingen op elke browser en toestel dat je gebruikt. Iedere browser is enigszins anders, dus kijk in het Help-menu van jouw browser voor de juiste manier om jouw cookie-instellingen te wijzigen. Indien je cookies uitschakelt, kan het zijn dat je geen toegang hebt tot verschillende functies die onze site efficiënter maken en zullen bepaalde diensten niet goed functioneren.

Onze site gebruiken samen met producten en diensten van derden

Onze site bevat mogelijk links naar andere websites (van derden) voor jouw gemak of voor jouw informatie. Gelinkte sites hebben hun eigen privacyverklaringen en -beleid, en wij raden je ten stelligste aan deze te lezen. Voor zover wij de gelinkte websites niet in eigendom hebben of beheren, zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan, het gebruik van de websites, of de privacypraktijken van de websites.

Wijzigingen van ons Privacybeleid

Zowel het toepasselijk recht als onze praktijken veranderen in de loop van de tijd. Indien wij beslissen om ons Beleid te herzien, zullen wij de wijzigingen op onze site posten. Als wij de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken wezenlijk wijzigen, zullen wij je hiervan van tevoren op de hoogte stellen, of voor zover wettelijk vereist jouw toestemming vragen alvorens dergelijke wijzigingen te implementeren. Wij raden je ten stelligste aan ons Beleid te lezen en op de hoogte te blijven van onze praktijken. Dit beleid is voor het laatst gewijzigd op 3 mei 2018.

Vragen en feedback

Wij verwelkomen al jouw vragen, opmerkingen en problemen met betrekking tot ons Beleid en onze privacypraktijken.

Indien je feedback wenst te geven of indien je vragen of problemen hebt, of jouw rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens wilt uitoefenen, neemt je dan contact op met de HOBO hifi Klantenservice. Je kunt ons ook een e-mail sturen naar info@hobo.nl of hier klikken.
Indien je contact met ons opneemt met een klacht over privacy zal de klacht worden beoordeeld met het doel het probleem tijdig en effectief op te lossen.

Onze gelieerde ondernemingen en derden-dienstverleners die persoonsgegevens verwerken namens ons en voor onze site, winkels en diensten zijn:

 

Entiteit		Verleende dienst		Versterkte gegevens
Younify		Ontwikkeling & onderhoud systemen		Ledeninformatie, Orderinformatie, Naam persoon die bestelling heeft gedaan, e-mail, IP-adres, betaalwijze
Evo Works		Marketing		Ledeninformatie, Orderinformatie, Naam persoon die bestelling heeft gedaan, e-mail, IP-adres, betaalwijze, Online focusgroep, marktonderzoek
Unit 4		Klantgegevens opslag en orderbeheer		Ledeninformatie, Orderinformatie
Buckaroo		Veilig online betaalgemak		IP-adres, bank- of credit card gegevens van de betaler
Habienet		Serveronderhoud & Database back-up, Klantgegevens opslag beheer		Ledeninformatie, Orderinformatie
Zopim		Chatmogelijkheid		Openbare informatie vanuit browser, IP-adres
HOBO hifi winkels		Dienst		Ledeninformatie, Orderinformatie, Reserveringsinformatie
The Feedback Company		Reviews		IP-adres, mailadres, door uzelf verstrekte gegevens
PostNL & Electronic Logistics		Levering van bestellingen		Leveringsinformatie