wat wilt u weergeven?
productgroepen
merken
assortiment / merken
Uw e-mail adres
Aanmelden voor de nieuwsbrief
Meld u hier aan voor onze nieuwsbriefnieuwsbrief

Retouren - afkoelingsperiode

Indien het door u, via de HOBO hifi webwinkel aangeschafte product niet voldoet aan uw verwachtingen kunt u dit product retour sturen naar de webwinkel of retour brengen in één van onze 17 filialen. Hieronder wordt beschreven hoe dit in zijn werk gaat.

Retouren - afkoelingsperiode:

Retouren

De wettelijk vastgestelde termijn hiervoor is 7 dagen. HOBO hifi hanteert echter een termijn van 30 dagen! Voorwaarde is dat het product onbeschadigd is en wordt geretourneerd met de originele verpakkingsmaterialen en bijgeleverde accessoires. Het is wel toegestaan om het product uit de verpakking te halen om te beoordelen of het product voldoet aan uw verwachtingen. Na de periode van 30 dagen (de afkoelingsperiode) is de koop definitief.

Indien u gebruik wilt maken van de mogelijkheid om uw bestelling te retourneren binnen de afkoelingsperiode, dan dient u hierover zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen de vastgestelde afkoelingsperiode, contact op met de HOBO hifi webwinkel. Wij zullen dan de procedure voor het retour zenden aan u terugmailen. Bij retourzendingen zijn de verzendkosten en het risico voor uw rekening. De retourzending moet binnen 21 dagen bij ons binnen zijn. Wij zorgen voor een retour betaling die binnen 30 dagen op uw rekening zal zijn bijgeschreven.

Wij verzoeken u in het geval van een defect geleverd product dezelfde procedure te volgen.

Herroepingsrecht

Uw aankoop is met de grootste zorg tot stand gekomen. Samen zijn we er van overtuigd dat de juiste keuze is gemaakt. Toch kan het gebeuren dat u deze wenst aan te passen. Met de 30 dagen omruilgarantie van bij HOBO hifi aangekochte produkten is dit dus geen enkel probleem.

Bij HOBO hifi heb je, in tegenstelling tot de meeste andere webwinkels, 30 dagen de tijd om je aankoop te ruilen of te retourneren. Om van de omruilgarantie gebruik te maken dient uw aankoop binnen 30 dagen na de factuurdatum als volgt te worden aangeboden:

  • Inclusief originele HOBO hifi aankoopnota (geen kopie);
  • Het product dient onbeschadigd en compleet met alle accessoires te zijn;
  • Uw aankoop dient (indien redelijk wijs mogelijk)in de originele verpakking te zitten;
  • U mag een product slechts in die mate gebruikt die redelijkerwijs nodig is om te bepalen of u het product wenst te behouden;

Uitgesloten van deze service:

  • Vanuit hygiënisch oogpunt kunnen In-ear hoofdtelefoons niet geruild of geretourneerd worden tenzij deze in een ongeopende verpakking zitten.
  • Artikelen die speciaal voor u besteld zijn en buiten het standaard assortiment vallen.

Retourneren

Indien u een product wenst te ruilen of te retourneren dan zullen wij dit uiteraard zo soepel mogelijk laten verlopen. Maar dit kan niet zonder uw hulp, het is van belang dat de juiste stappen op de juiste wijze worden doorlopen.

  • Stap 1:
    Stuur een email met de volgend gegevens naar info@hobo.nl .
    • Uw klantnummer;
    • Het betreffende factuurnummer;
    • Het aantal en het betreffende artikel;
    • De gewenste aktie: ruilen of retourneren;
    • Uw complete bankgegevens.
  • Stap 2:
    U ontvangt per email een bevestiging van uw verzoek.
  • Stap 3:
    U ontvangt per email instructies aangaande het retour zenden.
  • Stap 4:
    U ontvangt van ons per email een ontvangst bevestiging.
  • Stap 5:
    Wij gaan over tot omruiling van het artikel of storten uw aankoopbedrag binnen 15 dagen retour. Indien het artikel van uw keus niet voorradig is, zullen wij u informeren en nemen wij uw bestelling in nota.

Verzendkosten van de retourzending bij herroeping:
De verzendkosten van een retourzending bij gebruikmaking van uw herroepingsrecht zijn voor uw voor eigen rekening.

Beschadigingen bij ontvangst:
Indien een artikel beschadigd en/of defect bij u wordt afgeleverd dient u ons binnen een redelijke termijn na ontvangst van uw bestelling hiervan op de hoogte te brengen. U ontvangt vervolgens informatie over de te volgen retourprocedure.